Benchmarking nedir?

Benchmarking nedir?

Kıyaslama demektir. Bir kuruluşun kendi sektöründen  bir işletmeteyi veya dışından bir kuruluşu referans alarak,o kurumun yönetimini,organizasyon yapısını ve süreçlerini  kendininkisiyle karşılaştırmasıdır.