Toplam kalite yönetiminin temel unsurları nelerdir ?

-müşteri odaklılık

-tam katılım

-sürekli iyileştirme

-üst yöneticilerin liderliği

-önlemeye dönük yaklaşım

İlgili Kategoriler

Kamu Yönetimi Ders Notları Mülakat Kavramları